Algemene voorwaarden
Versie: Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 25-02-2026
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer:
puzzelperpost.nl
Korreweg 242
9715AN Groningen
Nederland
E-mail: info@puzzelperpost.nl
Klant: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met puzzelperpost.nl.
Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen ondernemer en klant tot stand komt via de webshop.
Producten: alle via de webshop aangeboden puzzels, gepersonaliseerde puzzels, kaarten en aanverwante artikelen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
-
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van puzzelperpost.nl en op iedere overeenkomst die via de webshop tot stand komt.
-
Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
-
Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
-
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
-
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
-
Afbeeldingen en productfoto’s zijn zo realistisch mogelijk weergegeven, maar kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
-
De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de bestelling afrondt en een bevestiging per e-mail ontvangt.
-
puzzelperpost.nl behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij gegronde reden (bijvoorbeeld betalingsproblemen of misbruik).
Artikel 5 – Prijzen en betaling
-
Alle prijzen zijn inclusief btw.
-
Verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.
-
Betaling dient direct te geschieden via de aangeboden betaalmethoden.
-
De bestelling wordt pas verwerkt na succesvolle betaling.
Artikel 6 – Levering en verzending
-
puzzelperpost.nl streeft ernaar bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden.
-
Levertijden zijn indicatief en geven geen recht op schadevergoeding.
-
Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
-
puzzelperpost.nl is niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders.
Artikel 7 – Herroepingsrecht
-
De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
-
Na melding van herroeping heeft de klant nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
-
De kosten van retourzending zijn voor rekening van de klant.
-
Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.
Uitzondering: gepersonaliseerde producten
Gepersonaliseerde producten (zoals puzzels met eigen foto of kaarten met persoonlijke tekst) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Dit is toegestaan op grond van artikel 6:230p sub f Burgerlijk Wetboek, waarin is bepaald dat het herroepingsrecht niet geldt voor producten die:
-
volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
-
duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Artikel 8 – Retourvoorwaarden
-
Het product dient ongebruikt en in originele staat geretourneerd te worden.
-
De klant is verantwoordelijk voor correcte en veilige retourzending.
-
Indien gekozen wordt voor verzending zonder track & trace, ligt het risico bij de klant.
Retouradres:
Korreweg 242
9715AN Groningen
Nederland
Artikel 9 – Aansprakelijkheid
-
puzzelperpost.nl is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van opzet of grove nalatigheid.
-
De aansprakelijkheid is beperkt tot maximaal het aankoopbedrag van het betreffende product.
-
puzzelperpost.nl is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of verlies van gegevens.
Artikel 10 – Klachten
-
Klachten dienen binnen redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld via info@puzzelperpost.nl.
-
puzzelperpost.nl reageert binnen 14 dagen op klachten.
-
Indien een klacht gegrond is, wordt een passende oplossing geboden.
Artikel 11 – Intellectueel eigendom
-
Alle ontwerpen, afbeeldingen, teksten en materialen op de website zijn eigendom van puzzelperpost.nl.
-
Het is niet toegestaan deze zonder schriftelijke toestemming te gebruiken.
Bij het uploaden van een foto verklaart de klant:
-
dat hij/zij de rechten bezit op de afbeelding;
-
dat de afbeelding geen inbreuk maakt op rechten van derden.
De klant vrijwaart puzzelperpost.nl voor eventuele aanspraken van derden.
Artikel 12 – Overmacht
-
In geval van overmacht (bijvoorbeeld storingen, ziekte, transportproblemen) heeft puzzelperpost.nl het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
-
Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de wil van de ondernemer die nakoming tijdelijk of blijvend verhindert.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
-
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
-
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
-
Consumenten kunnen tevens gebruikmaken van het Europees ODR-platform:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
Artikel 14 – Wijzigingen
puzzelperpost.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie wordt altijd gepubliceerd op de website.